A Internet no mundo do Marketing e da Propaganda

Com as facilidades da internet conseguimos divulgar um produto, fazendo com que muitas pessoas o conheçam em poucos minutos, avaliando logo em seguida até mesmo o que elas estão achando do produto, da propaganda e o que elas realmente esperam de uma determinada empresa, como exemplo podemos utilizar a empresa Elmachips, fabricante do salgado Doritos, que premiou integrantes de um site de relacionamento que pediam Doritos de 5 Kg, na promoção, amantes do salgadinho, receberam em casa o pacote de salgado tão esperado e pedido.

Mas a internet da mesma forma que pode ser uma grande aliada, também pode levar ao conhecimento de muitos um planejamento incorreto, uma propaganda mal elaborada ou qualquer tipo de erro que podem em questão de segundos denegrirem a imagem da empresa.

No ano passado, a empresa Mars responsável pelo chocolate Twix, divulgou que aconteceria uma chuva de chocolates Twix, onde seriam distribuídos 16.000 chocolates em apenas dois minutos, o evento reuniu 4.000 consumidores, em um espaço para 2.000 pessoas, deixando a outra metade de fora do evento, como se não bastasse esse constrangimento, o que era para ser uma chuva de chocolates, se tornou chuva de papel picado, com alguns chocolates, pois o chocolate Twix nessa ação foi escasso.

Comerciais de TV, também caem na rede e recebem criticas dos internautas, pois as empresas sem o mínimo de cuidado, acabam se contradizendo, é o caso da Reckitt, a empresa responsável pelo lançamento do Harpic Bloco Higiênico, que enfatizou em seus comerciais, o quão é desagradável colocar as mãos no cesto higiênico, e que com o Harpic isso não aconteceria, pois era desnecessária a utilização de cesto, muito interessante para quem cuida do lar, porém logo em seguida, a empresa já com reconhecimento pela inovação, resolveu estender a linha e lançou o produto Harpic Max, onde foi enfatizado que o produto possuía o triplo do tamanho, com maior poder de limpeza e com mais perfume, o que a empresa acabou descuidando é que a ênfase do Harpic, da mesma linha, era que não utilizava cesto higiênico no vaso sanitário, e já no Harpic Max, produto que é 3 vezes maior, possui cesto sanitário, fazendo o consumidor questiona: Usa ou não o cesto higiênico?

Erros são cometidos por todos e há todo momento, porém, no mundo do Marketing e da Propaganda, um pequeno erro pode destruir toda uma carreira profissional.

Então para todos os futuros profissionais e profissionais da área, ficam os exemplos de erros de profissionais que não se atentaram a detalhes, que não ficaram submersos e com a internet são destacados e apontados ainda mais pelos consumidores, que estão atentos a tudo que acontece na rede e fora dela.

Débora Formigoni

Redes Sociais: oportunidades para o Marketing de relacionamento

No Brasil, existem 46,7 milhões de internautas, segundo dados do Ibope Nielsen Online de agosto deste ano. Hoje, a rede já atinge aproximadamente 40% da população, enquanto os meios tradicionais apresentam crescimento moderado ou declínio dados desta pesquisa indicam que os brasileiros passam mais tempo on-line do que vendo televisão. Este cenário tende a se expandir: a média de crescimento da internet por aqui é de 22% ao ano.

Acompanhando esta evolução surgiram diversas formas de representação dos relacionamentos afetivos ou profissionais dos seres entre si ou entre seus grupos de interesses mútuos, as redes sociais. A rede social é responsável pelo compartilhamento de idéias entre pessoas que possuem interesses e objetivo em comum e também valores a serem compartilhados.

Não há duvidas que as redes sociais podem ajudar uma marca a se relacionar e conhecer melhor seu consumidor de forma mais clara e eficiente. Muitas empresas já se anteciparam a esta tendência e estão em espaços virtuais como blogs e sites de relacionamento como o Orkut e o Facebook, além do microblog Twitter. Estes canais para as empresas são base para relacionamento, pesquisa, promoção e podem ajudar de diversas formas em termos de estratégia de Marketing.

Hoje, não há internauta que compre um produto sem antes fazer uma pesquisa no Google ou em fóruns e comunidades relacionadas à marca ou à categoria de interesse. São também as redes sociais que esses consumidores procuram quando desejam reclamar, criando comunidades como “Eu odeio a ....” ou site como o Reclame aqui onde o consumidor insatisfeito deixam o seu protesto quando não teve suas reclamações atendidas, “As pessoas que estão nas redes sociais procuram muito mais se relacionar, obter informações. Elas querem conversar”, aponta o profissional Alessandro Barbosa Lima (foto), CEO da E.life em entrevista ao Mundo do Marketing, site de referência para a aréa de marketing.

As empresas que querem colocar sua marca neste mundo devem primeiramente monitorar e avaliar, é necessário que se levantem dados quantitativos e depois informações qualitativas e conclusivas a respeito de seus consumidores na internet somente a partir deste trabalho, as empresas são capazes de saber onde o consumidor fala da marca e se os pontos de contato tradicionais estão funcionando ou falhando para depois realizar a etapa de criar pontos de contato e ativá-los na internet.

As empresas devem entender a natureza dessas mídias, os usuários buscam aquilo que fala a sua língua, não adianta encher uma pagina de termos técnicos sem que todos saibam o que está escrito ali, em uma atmosfera de desconfiança os internautas tendem a ignorar as mensagens corporativas ou muito tradicional”, disse Manzano da Microsoft Advertising, focar na simplicidade e na criatividade das campanhas pode ser uma boa saída.

Por Liziane Teixeira

Fontes e sites de referência

http://pt.wikipedia.org/wiki/Rede_social

http://www.mundodomarketing.com.br/17,11802,vale-a-pena-investir-em-redes-sociais-.htm

http://www.construcaodewebsites.com.br/noticias/121-redes-sociais-como-ferramenta-de-marketing